BANJARMASIN, klikkalsel- Kepanikan nasabah Bank Mandiri yang mendadak mendapati saldo rekeningnya raib mulai mendapat titik terang.
Hal tersebut diketahui dari rilis Bank Mandiri melalui Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas yang mengatakan saat ini tengah melakukan pemeliharaan atau maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
Baca Juga : Nasabah Bank Mandiri di Tabalong Kecewa Tidak Bisa Cek Saldo melalui ATM
Ia pun mengakui pada saat melakukan peningkatan kualitas layanan tersebut berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,†kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).
Rohan pun meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
Hal senada disampaikan Andika Prassetia, Bagian Edukasi dan Pelayanan Konsumen OJK Regional 9 Kalimantan yang juga turut meminta masyarakat jangan panik dengan kejadian tersebut.
“Saya kebetulan pakai Mandiri dan juga mengalami hal serupa. Saldo saya juga jadi nol,” ujarnya menjelaskan.
Karena menurutnya sejauh ini Manajemen Bank Mandiri sudah memberikan jawaban melalui rilisnya.
Ia pun mempersilahkan jika para nasabah ingin menanyakan kejelasan rekeningnya ke Bank Mandiri.
Ditambahkannya sejauh ini pihaknya masih akan berkoordinasi dengan Bank Mandiri terkait kejadian ini dan menunggu tindaklajut dari mandiri.(david)
Editor : Amran
