BANJARMASIN, klikkalsel.com – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Banjarmasin menerapkan sistem baru pelayanan secara online melalui aplikasi Whatsapp agar mempermudah pelayanan masyarakat.
Disampaikan Kepala Disdukcapil Banjarmasin, Yusna Irawan, bahwa perubahan pelayanan dari tatap muka menjadi online diawali pada saat pandemi Covid-19 dua tahun yang lalu.
Sehingga untuk menghindari terjadinya kerumunan masyarakat untuk melakukan pengurusan dokumen, maka diberlakukanlah sistem online dengan menggunakan aplikasi Whatsapp.
“Jadi pada saat pandemi itu untuk menghindari pelayanan tatap muka kita buatlah sistem online pelayanan. Disitu terdapat enam nomor untuk berbagai pelayanan di Disdukcapil,” terangnya, Senin (11/7/2022).
Baca Juga : Mesin ADM Dihentikan Sementara, Disdukcapil Arahkan Pelayanan ke UPT
“Sekarang setelah pandemi kita buka lagi pelayanan tatap muka. Tapi kita juga tetap melakukannya secara hybrid, kedua sistem pelayanannya tetap jalan baik online atau tatap muka,” lanjutnya.
Namun ke depannya Disdukcapil Kota Banjarmasin berencana untuk membuat sistem pelayanan yang lebih ringkas dan mudah dibandingkan saat ini.
“Kalau sekarang ini kan melalui Whatsapp itu kalau kita mengirim pesan untuk proses pembuatan dokumen nantinya bisa tertumpuk dan tidak terbaca. Sehingga prosesnya terbilang seperti lama,” bebernya.
“Mudah-mudahan ini berjalan lancar. Sistem baru kita ini nanti akan bekerjasama dengan Diskominfotik, Insya Allah dalam dua atau tiga bulan sudah selesai,” sambungnya.
Kemudahan yang diberikan melalui sistem pelayanan yang baru ini nantinya yakni proses pelayanan hanya akan menggunakan satu nomor untuk semua jenis pengurusan dokumen.
“Satu nomor ini nanti akan langsung terkoneksi ke sistem sehingga proses bisa lebih cepat dan ringkas,” pungkasnya.(fachrul)
Editor : Amran
